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漯河市开展“亲情服务进社区”工作成效显著
时间: 2010-06-23 10:00:58

漯河市现有离休干部1352人,平均年龄78.7岁,13.5%的老干部生活不能自理,75%的老干部患有一种或多种慢性病,整体已经进入了高龄期、高发病期(以下简称“双高期”)。根据这一情况,市委组织部、老干部局联合民政、卫生、人事、劳动和社会保障、共青团、妇联等7部门共同开展“亲情服务进社区”工作,取得了良好的社会效果。

  在工作开展过程中始终把握“一个主题”,坚持“三个明确”,突出“五个重点”。把握“一个主题”,即紧紧围绕“全心全意为老干部服务,服务让老干部满意”这个主题,把服务贯穿活动开展的各个阶段、每个环节、各个步骤。通过亲情服务、贴心服务、人性化服务,让老干部安度晚年、颐养天年、益寿延年。坚持明确服务职责、明确服务对象、明确服务内容。制定切实可行的服务计划,科学合理地安排服务内容。同时,针对老干部的需求实际和工作实际,及时予以调整和补充,做到老干部有问必答、有求必应、有难必帮、有急必救。突出养老保障、医疗保障、生活照料、开展活动、权益维护这五个重点。

  工作开展一年来,逐步实现了“三个转变”。一是由被动服务向主动服务转变。由坐等老同志提出服务要求为主动询问老同志需要解决的问题,由节日集中看望为经常性的登门走访,实现了“要我服务”为“我要服务”的转变。建立老干部亲情服务档案,把老干部的居住地、健康状况等登记在册,坚持一人一卡一档,做到情况了解,底子清楚。统筹整合各方资源,建立老干部所在单位、老干部工作部门、老干部家庭、社区“四位一体”的服务网络。实行老干部来信来访“首问负责制”,做到事事有回音,件件有着落。源汇区实施“分包联系老干部”制度,分包人员一周一次电话,一月一次家访,一月一次巡诊,服务不分时间、不讲条件。离休干部罗同生患老年痴呆走失,老干部局分包人员知情后,从上午一直到晚上8点多钟终于把人找到,其家属感动得直落泪。临颍县建立“一站式导医”、“定期寻访”、“送医送药上门”制度,把服务送到老干部的家中、病床前、心坎上。市干休所建立老干部住院及重大事项报告制度,把全体工作人员的联系方式制成卡片发给每位住所老干部,坚持每周一走访,电话常联系。市中小企业服务局老干部专干高芳每月准时到老干部家中收药费条、送报销款,陪同外出看病,老干部都说:“高芳比自己的亲闺女还亲!”。二是由单一服务向综合服务转变。坚持从落实“两费”、生活照料、开展活动、精神养老、权益维护等方方面面抓起,全方位服务老干部。生活待遇抓住“实”,保证老干部衣食无忧、颐养天年。政治待遇注重“全”,通过实施“1212”工程,设立流动党支部,利用老干部大学(学校)和活动中心(室)等阵地积极开展各种学习、娱乐活动。市老干部活动中心举办的“十佳健康老干部”评选、“老干部金婚庆典”,老年运动会、各种文体比赛等大小活动月月有、年年新。日常服务讲究“细”,及时了解广大老干部所思、所盼,做到乡下老干部定期访、城区老干部经常访、家庭出现意外变故及时访,针对疾病缠身、心理问题、思想问题突出的老干部专人访、易地安置老干部全面访。服务部门突出“合”,整合力量,形成合力。团市委开展“朝阳与夕阳同辉”青年志愿者敬老亲情服务进社区活动,全市共有96支青年志愿者敬老亲情服务队与社区结成对子,服务老干部780多人次。市妇联组织6个社区、17个机关单位的女党员、女干部同老干部结成对子。全市劳动保障部门共免费培训下岗失业的老干部子女73人,提供职业介绍67人次,为21位老干部子女提供小额担保贷款,有62人实现了再就业。民政部门安排空巢、孤寡或子女不在身边的老干部住进敬老院或老年公寓生活。三是由粗放服务向精细服务转变。针对老干部的不同特点和意愿,因人制宜、因地制宜、因时制宜搞好服务。对子女不孝、家庭纠纷较多的老干部增加登门看望次数,教育引导其子女尽孝心、促和谐;对长期生病、身边无子女的老干部,建立专人联系制度,跟踪了解情况,为他们排扰解难、办好实事;对需要家政服务的老干部,帮助考察、物色、挑选合适人选,免收中介费;对老干部反映的特殊困难,坚持特事特办、急事快办、难事妥办。全市医疗服务部门以良好的服务态度和精湛的医术,积极为老干部提供人性化的服务。市第二人民医院对老干部做到“五免”,即免接送、免费巡诊、外出参观时免费送医送药、免费为住院老干部送鲜花慰问、免费为老干部上保健课。郾城区与定点医院制定“三个三”服务工程,“三建”,为老干部建一个温馨舒适的病房、建一支医德高尚、医术高明的医疗队伍,建一本病情档案;“三到家”,送诊到家、送药到家、输液到家;“三送”,为住院老干部送鲜花、送《老人春秋》、专车接送。在做好日常就医就诊服务的同时,还对大病重病老干部提供特殊服务。今年7月份,市级老干部贾福庆患胃癌住院,市干休所多次到郑州接送专家会诊,其中一次返回郑州时已是凌晨3点多钟,并购买了多功能水果榨汁机送到其病床前,方便老同志就餐。市委办、政府办、卫生局、粮食局等市直单位为老干部祝寿已形成制度。今年7月28日,市委常委、组织部长徐彦军同志亲笔为企业离休干部孙露山写生日贺卡,祝贺他95岁大寿,老人接过生日贺卡时热泪盈眶,动情地说:“过这个生日我有三个没想到,一是没想到党和政府没忘我,二是没想到连我的生日都记得,三是没想到祝寿到家了!”在市委、市政府的示范、影响、带动下,全市各级各部门都从政治上关心老干部、感情上关爱老干部、生活上关照老干部,做到落实政策不折不扣,亲情服务到家到位。

  亲情服务进社区工作的开展,使老干部在享受到实惠的同时,也使老干部的作用进一步得到发挥。老干部更加支持在职领导的工作,更加自觉主动地参与城市管理和社区建设、关心爱护下一代、民事纠纷调解和维护稳定等工作,为构建和谐社会再作贡献。市政协原副主席郭廷珍同志离休后,担任市关工委常务副主任,为关心下一代工作奔走操劳,连续11年从自己的离休费中拿出2000元,先后救助了近百名贫困生。市委宣传部离休干部白晓国除了担任漯河市烟厂的特派员外,自费订阅10多份报刊办“剪报栏”,活跃了社区文化生活。市人大原副主任袁金刚同志深为感叹地说:“台上台下心心相映,在职离职共谋发展!”

 
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